用户协议

请在使用前仔细阅读本协议及《洄守隐私政策》，特别是以加粗方式提示的责任限制、用户内容授权、付费退款、争议解决等条款。

重要提示

一、定义与协议范围

1.1 运营者

本协议项下的“运营者”指郴州中睿乾研智能科技有限公司，注册地址为湖南省郴州市北湖区燕泉街道青年大道49号五岭新天地二期31B07房，联系邮箱为 zhongruiqianyan@163.com。

1.2 洄守产品

“洄守”是我们提供的人生故事记录、整理、成书与相关服务的产品，包括但不限于洄守 App、H5 页面、小程序、网站、客户端软件、应用程序接口、离线工具及随技术发展出现的其他形态（以下统称“本服务”或“平台”）。

1.3 用户

“用户”指注册、登录、浏览、使用本服务或通过本服务制作、购买、接收相关产品或服务的自然人、法人或其他组织。本协议中“您”指用户。

1.4 档案与档案主角

“档案”指用户在本服务中创建的用于记录人生故事、照片、录音、电子书等内容的虚拟空间。“档案主角”指档案所记录、讲述或指向的自然人。档案主角可能是用户本人，也可能是用户的亲属、长辈或其他经合法授权的主体。

1.5 家庭档案

“家庭档案”指由多名家庭成员共同创建、维护、查看或协作的档案，或用户为家庭成员创建、管理的档案。

1.6 用户内容

“用户内容”指您通过本服务上传、录制、拍摄、输入、生成、保存、分享或以其他方式提供的全部内容，包括但不限于文字、语音、录音、照片、视频、手稿、故事、档案资料、电子书、封面、订单信息、评价、留言及其他材料。

1.7 AI 内容

“AI 内容”指本服务利用人工智能、语音识别、自然语言处理、机器翻译、图像处理等技术，对用户内容进行转写、整理、摘要、润色、翻译、排版、生成或辅助创作而形成的内容。

1.8 付费服务

“付费服务”指本服务中需要支付费用才能开通、购买或使用的产品与服务，包括但不限于档案 VIP、上门采访、主编精修、私人传记定制、实体书印刷、加印、高级制作、电子书相关增值服务及其他标注为付费的项目。

1.9 服务规则

“服务规则”指本服务页面、订单页、购买页、活动页、帮助中心、客服说明、操作提示中以文字、图标、弹窗、勾选确认等方式向您展示的规则、说明、价格、限制条件及操作规范。

1.10 协议范围

本协议适用于您使用本服务的全部行为。《洄守隐私政策》、服务规则、订单确认页、付费服务说明及我们不时发布的其他规则，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 如本协议与《洄守隐私政策》在个人信息保护事项上存在不一致，以《洄守隐私政策》及法律法规的规定为准。

1.11 协议更新

我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、服务规则优化或安全需要更新本协议。更新后的协议将在本服务内以公告、弹窗、站内信、短信、邮件等显著方式通知您。涉及免除或限制我们责任、限制您主要权利、增加您义务、变更争议解决方式等重大变更的，我们将再次取得您的明示同意；您不同意变更内容的，可以停止使用并依法注销账号。 更新生效后您继续使用本服务的，视为您接受更新后的协议。

1.12 未成年人

本服务主要面向成年人。若您未满十八周岁，应在监护人同意和指导下使用；若您未满十四周岁，应由监护人阅读并同意本协议及《洄守隐私政策》后，协助您使用。监护人应对未成年人的使用行为及提供的信息承担相应责任。

二、账号注册、使用与安全

2.1 注册方式

您可以通过手机号码及短信验证码、我们认可的其他方式注册账号。您应提供真实、准确、完整、有效的注册信息，并在信息变更时及时更新。您不得使用他人身份信息、虚假信息或冒用他人名义注册账号。

2.2 账号归属

账号仅限注册人本人使用。未经我们书面同意，您不得以出售、赠与、出租、出借、转让、共享、继承或其他方式处分账号，也不得允许他人以您的账号使用本服务。 因您保管不善、主动共享或授权他人使用账号造成的损失，由您自行承担；但我们存在故意或重大过失的除外。

2.3 账号安全

您应妥善保管账号、密码、验证码、传承 ID、传承密钥及其他身份验证信息，不得向他人泄露。如发现账号被未经授权使用、被盗、丢失或存在其他安全风险，应立即通过本服务提供的渠道通知我们，并配合我们采取冻结、验证、找回等措施。 我们将在合理范围内协助您处理，但对通知前已经发生的损失，我们不承担超出法律规定范围的责任。

2.4 账号信息与档案

您可以在“我的”及相关页面查看、修改昵称、头像、档案资料等信息。您应确保档案名称、档案主角信息、亲属关系、照片及故事内容不侵犯他人合法权益。您为他人创建档案的，应事先取得档案主角或其监护人的同意，并遵守本协议第四条及《洄守隐私政策》的相关规定。

2.5 账号注销

您可以在“设置与安全”或我们提供的其他入口申请注销账号。注销前，您应自行导出、备份或处理需要保留的内容。账号注销成功后，您将无法登录该账号，名下档案、故事、照片、录音、电子书、订单权益等将按照《洄守隐私政策》及法律规定删除、匿名化或保留；依法需要保留的交易记录、日志等除外。 账号注销不影响注销前已经发生的交易、服务及责任。

2.6 账号限制与找回

为保障账号安全，我们可能要求您进行短信验证、身份核验、人脸识别（如适用）或其他验证。如您连续多次输入错误验证码、账号存在异常登录、涉嫌违法违约或存在安全风险，我们有权采取限制功能、暂停服务、冻结账号等措施，并视情况向您说明原因。 您可以通过客服渠道申请复核。

三、服务内容与使用规则

3.1 服务内容

本服务包括但不限于以下功能：

• 通过文字、语音、录音、照片、手稿等方式记录人生故事；
• 对录音进行转写、对文字进行整理、摘要、润色、分类、时间线梳理；
• 生成、编辑、预览、分享电子书，制作封面、章节、目录及成书内容；
• 提供档案管理、家庭档案、多人协作、照片与录音管理、历史数据恢复等功能；
• 提供档案 VIP、积分、上门采访、主编精修、私人传记定制、实体书印刷、加印等服务；
• 提供超时空留言、传承信息、分享链接等增值功能；
• 我们不时推出的其他功能或服务。

3.2 服务形式与变更

我们可能根据技术发展、业务调整、用户需求或法律法规要求，对服务内容、功能、界面、收费标准、服务规则进行变更、升级、暂停或下线。我们会尽可能提前通过本服务公告、弹窗、站内信、短信或邮件等方式通知您；涉及付费服务重大变更的，我们将依法保障您的知情权和选择权，并按照本协议及法律规定处理未使用的费用。

3.3 使用条件

您应自行准备使用本服务所需的设备、网络、操作系统及浏览器，并确保其安全、可用。因您的设备故障、网络中断、系统不兼容、软件版本过旧、存储空间不足、权限未开启等原因导致服务无法使用或内容丢失的，我们不承担超出法律规定范围的责任。

3.4 服务可用性

我们将尽合理努力保障服务的连续性和稳定性，但不保证服务不会中断、不出错或完全满足您的特定需求。因系统维护、升级、故障修复、网络攻击、第三方服务异常、不可抗力等原因导致服务中断的，我们将尽快恢复，并在合理范围内通知您。

3.5 演示、测试与试用

我们可能提供演示版、测试版、试用版或免费功能。演示、测试、试用功能可能包含不完整、不稳定或仅供展示的内容，不构成我们对正式服务功能、效果、价格或可用性的承诺。 您理解并同意，演示数据可能与正式数据分离，我们可能在不另行通知的情况下清理演示数据。

3.6 用户配合

您应按照页面提示、操作规范及客服指引使用本服务，及时确认订单、地址、服务时间、内容等信息。因您提供信息错误、未及时确认、拒绝配合、违反操作规范或未按约定接受服务造成的延误、损失或额外费用，由您自行承担。

四、用户内容、家庭档案与授权

4.1 用户内容权属

您对您上传、录制、输入或提供的用户内容依法享有相应权利。我们不会因为您使用本服务而取得您用户内容的所有权。 您同意，我们为提供、维护、改进本服务之目的，在必要范围内处理您的用户内容。

4.2 授权范围

为向您提供本服务，您授予我们一项非独占、可转授权给为我们提供服务的受托处理方、在实现本服务所必需的地域范围内（当前主要为中国境内）、免费的许可，用于：

• 存储、复制、备份、传输、展示您的用户内容；
• 进行语音转写、文字整理、翻译、摘要、分类、排版、图像处理等 AI 处理；
• 生成、编辑、预览、分享、印刷、交付电子书或实体书；
• 向您提供订单、客服、售后、技术支持及安全保障服务；
• 根据您的主动操作进行分享、展示或交付；
• 为遵守法律法规、响应司法或行政机关合法要求而进行必要处理。

该授权仅限于实现本服务功能所必需的范围，不包含将您的用户内容用于广告投放、向无关第三方出售或未经您同意的商业推广。 您删除用户内容或注销账号后，我们将按照《洄守隐私政策》停止处理并删除或匿名化，但以下情形除外：法律法规要求保留；为完成您已下单的印刷、定制、交付、售后所必需；为处理争议、投诉、审计或安全事件所必需；已在备份中且按滚动周期尚未覆盖。

4.3 您的承诺与保证

您承诺并保证：

• 您对用户内容享有合法权利，或已取得权利人、档案主角、监护人及其他相关方的合法授权；
• 用户内容不侵犯他人的著作权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、商标权、商业秘密及其他合法权益；
• 您为他人创建档案、录入他人信息、上传他人照片或录音的，已取得本人或其监护人的明确同意，并已告知其处理目的、方式和范围；
• 用户内容不包含违法、有害、淫秽、暴力、恐怖、赌博、诈骗、侮辱、诽谤、歧视、侵犯未成年人权益或其他违反公序良俗的内容；
• 您不会利用本服务制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息；
• 您提供的信息真实、准确、完整，不存在误导、欺诈或冒用他人身份的情形。

4.4 家庭档案与多人协作

家庭档案可能涉及多名家庭成员、档案主角、监护人及其他相关方。家庭档案的创建者、管理员及参与者应自行约定权限、使用范围、保密义务及内容删除规则，并对因权限设置不当、共享范围过大、成员违约等造成的后果承担相应责任。 我们提供技术上的权限控制功能，但不对家庭成员之间的内部约定、授权真实性或使用行为作实质审查。

如档案主角本人或其监护人提出异议、要求查询、更正、删除、撤回同意或停止处理，我们将按照《洄守隐私政策》及法律规定处理；在核实身份和请求真实性前，我们可能暂停相关内容展示或要求您配合说明。

4.5 第三方个人信息

您不得未经授权在本服务中录入、上传、传播他人的个人信息，特别是身份证件号码、生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息。 如您因记录家庭故事确需处理他人信息，应事先取得合法授权，并仅处理与记录目的直接相关、必要的信息。因您违反本款导致他人投诉、索赔、行政处罚或我们遭受损失的，您应承担相应责任。

4.6 内容管理

我们有权但无义务对用户内容进行审核、抽查、标识、删除、屏蔽、断开链接或限制传播。如我们发现或收到投诉，认为用户内容涉嫌违法、侵权、违反本协议或存在安全风险，我们有权采取必要措施，并视情况向您说明理由。 您对处理结果有异议的，可以通过客服渠道申诉。

4.7 分享与公开

本服务支持您主动生成分享链接、分享码或分享页面。分享行为由您自主决定，您应确保分享范围、分享对象及分享内容合法、适当，并自行承担因分享导致的隐私泄露、侵权或争议。 您可以按照产品功能撤回分享链接；但链接撤回前已被他人保存、截图、转发的内容，我们无法控制。

4.8 超时空留言与传承

本服务可能提供超时空留言、定时交付、传承 ID、传承密钥等功能。您应妥善保管传承密钥，并确保接收人信息、联系方式、交付时间准确有效。因您提供的信息错误、密钥丢失、接收人拒收、联系方式变更、不可抗力或第三方服务异常导致留言无法按时交付的，我们不承担超出法律规定范围的责任；但我们将尽合理努力协助您排查和处理。 涉及自然人死亡后的个人信息继承、近亲属查询等事项，按照《洄守隐私政策》及法律规定处理。

4.9 删除与备份

您可以按照产品功能删除故事、照片、录音、电子书等内容。删除后相关内容将进入“历史数据”并保留三十日，期间可尝试恢复；超过期限或您选择彻底删除后，我们将按照《洄守隐私政策》删除或匿名化。 我们建议您对重要内容自行备份。因您主动删除、设备故障、账号注销、不可抗力或第三方服务异常导致内容无法恢复的，我们不承担超出法律规定范围的责任。

五、AI 功能与生成内容

5.1 AI 服务

本服务可能使用语音识别、自然语言处理、机器翻译、图像处理、文本生成等人工智能技术，为您提供录音转写、故事整理、摘要、润色、翻译、分类、排版、电子书生成等辅助功能。AI 功能属于辅助工具，不替代您本人的判断、记忆、表达和最终确认。

5.2 准确性与完整性

AI 生成内容可能存在识别错误、遗漏、偏差、重复、逻辑不连贯、与事实不符或不符合您真实意思的情形。 您应在使用前仔细核对、修改和确认，特别是涉及姓名、时间、地点、人物关系、健康、财产、法律事项等重要内容。我们不对 AI 内容的准确性、完整性、适用性、合法性或是否满足您的特定目的作出保证。

5.3 非专业建议

AI 内容不构成法律、医疗、金融、心理、投资、税务或其他专业建议。 如您需要专业意见，应咨询具备相应资质的专业人士。您依据 AI 内容作出的任何决定，由您自行承担后果。

5.4 输出相似与权利

您理解，AI 生成内容可能基于通用模型、公开语料或其他用户输入而产生相似或相同的表达。我们不保证 AI 内容具有独创性、唯一性或不会与他人在先作品相似。 您应在使用、发布、出版 AI 内容前自行进行必要的权利核查。

5.5 AI 内容标识

对于依法需要标识的 AI 生成内容，我们将按照法律法规和监管要求进行标识。 您不得删除、篡改、伪造或规避依法添加的 AI 标识，不得利用 AI 内容冒充真人真实陈述、实施欺诈或误导他人。

5.6 使用限制

您不得利用 AI 功能实施以下行为：生成、传播违法有害信息；侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权或个人信息权益；伪造他人身份、声音、影像或签名；实施诈骗、诽谤、骚扰、歧视；生成虚假新闻、虚假证明材料；规避内容审核或安全机制；其他违反法律法规或本协议的行为。

5.7 模型与第三方服务

本服务可能使用我们自建或第三方提供的 AI 模型、语音识别服务、云服务。如相关服务发生中断、调整、价格变化或政策变化，我们可能调整 AI 功能；我们将尽可能提前通知，并按照本协议及法律规定处理已付费服务。 如未来涉及向境外提供个人信息或使用境外模型，我们将依法另行告知、取得单独同意并履行相应程序。

六、付费服务、订单、会员与退款

6.1 价格与展示

付费服务的名称、内容、价格、规格、交付方式、服务期限、退款规则等，以购买页面、订单确认页、服务说明页展示为准。因页面缓存、网络延迟、系统错误、第三方支付异常等原因导致价格、规格、权益展示错误的，我们有权在发现后更正；如您已支付且无法按展示内容履行，我们将与您协商退款或补偿。

6.2 订单确认

您提交订单前，应仔细核对服务内容、价格、数量、规格、收货信息、服务时间、定制要求等。您点击“提交订单”“确认支付”“确认制作”等按钮，即视为您确认订单内容并同意按照本协议及订单页规则履行。 我们可能在订单确认后通过短信、站内信、电话或邮件与您联系，确认具体安排。

6.3 支付

本服务可能接入支付宝、微信支付等第三方支付机构。支付过程由第三方支付机构提供，您应遵守其服务协议和隐私政策。我们不会存储您的银行卡号、支付密码、完整支付账户信息；支付机构可能根据其规则处理必要的订单、金额、支付结果等信息。

6.4 数字内容与电子书

电子书、电子文稿、数字排版、在线下载等数字内容，一经交付、下载、在线阅读或实际使用，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，可能不适用七日无理由退货；但数字内容存在质量问题、无法正常使用或与约定严重不符的，我们将依法提供修复、重做、退款或其他补救措施。

6.5 定制、印刷与实体书

上门采访、主编精修、私人传记定制、实体书印刷、加印等服务属于根据您的个性化需求制作、加工或定制的服务/商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，定制类商品/服务可能不适用七日无理由退货。 我们会在下单前以显著方式提示，并由您勾选确认。

定制服务开始后，因采访、编辑、设计、排版、印刷、物流等环节可能已经产生不可逆成本，您单方取消的，我们有权按照实际进度扣除已发生费用；具体退款规则以订单页及本协议附录一为准。因我们原因导致服务质量不符合约定、严重延误或无法履行的，我们将依法承担重做、退款、赔偿等责任。

6.6 退款规则

退款申请、审核、原路退回的时间及条件，按照订单页、服务规则及本协议附录一执行。退款一般退回原支付账户；到账时间取决于支付机构及银行处理速度。 使用优惠券、积分、赠品、折扣的订单，退款时按照实际支付金额及活动规则处理，赠品应一并退回或折价扣除。

6.7 交付与验收

实体书、印刷品、定制成品交付后，您应在合理期限内验收。如发现数量短缺、印刷错误、装订破损、内容错页等质量问题，请在签收后七日内联系我们并提供照片、视频等证据；我们将根据情况重做、补发、退款或赔偿。 因您提供的地址、电话错误、拒收、延迟签收导致的退回、二次配送费用，由您承担。

6.8 发票

如您需要发票，可按照本服务提供的渠道申请。发票内容、类型、税率按照国家税收法律法规及我们的开票规则开具；因您提供信息错误导致发票错误或无法开具的，由您配合更正。

6.9 会员与档案 VIP

档案 VIP 是面向单个档案的付费权益，具体权益、期限、价格以购买页面为准。当前版本如未开通自动续费，不会自动扣款；如未来开通自动续费，我们将单独提示扣费规则、周期、金额及取消方式，并取得您的明确同意。 会员权益可能因产品调整而变化，我们将依法保障您的知情权和选择权。

6.10 积分

积分是我们在本服务内提供的虚拟激励，不具有法定货币价值，不能兑换现金、不能转让、不能提现。积分可能设有有效期、使用范围、抵扣上限及活动规则。如发现刷分、作弊、虚假交易、恶意套现等行为，我们有权取消违规积分、限制功能或追究责任。

6.11 价格错误与订单取消

如因系统错误、标价错误、库存错误、第三方服务异常等原因导致订单无法履行，我们有权取消订单并全额退还已支付款项；但我们存在故意或重大过失的除外。 我们不会要求您支付因错误标价产生的额外费用。

6.12 消费者权利与未成年人消费

本协议不排除或限制您依法享有的消费者权利。 如未成年人未经监护人同意，进行与其年龄、智力不相适应的消费，监护人可联系我们并提供相关证明，我们将依法核实处理。 如本协议条款与《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的强制性规定冲突，以法律法规为准。

七、上门采访、主编精修与私人传记定制

7.1 服务范围

上门采访、主编精修、私人传记定制等服务的内容、次数、时长、人员、交付物、服务区域、排期、价格等，以购买页面、订单确认页及服务说明为准。我们可能根据实际情况安排主编、采访师、摄影、设计、排版等人员，并可能将部分非核心环节委托给合作方完成。

7.2 预约与排期

您应按照订单页或客服指引提供真实、准确的联系方式、服务地址、服务时间及必要的背景信息。服务时间以双方确认的预约为准；如您需要改期，应提前通知我们；因您未按时到场、地址错误、联系不上、临时取消等导致的空跑、延误或额外费用，由您承担。

7.3 用户配合与安全

您应为上门服务提供安全、适当的环境，并确保参与人员的人身、财产安全。如服务场所存在安全隐患、传染病风险、极端天气、交通管制或其他不适宜上门的情形，我们有权调整服务方式、改期或终止服务。 您应如实告知与服务质量、安全相关的必要信息，但无需提供与服务的无关的敏感个人信息。

7.4 录音、拍摄与授权

上门采访可能涉及录音、拍照、录像、手稿扫描等。我们会在开始前向您说明采集范围、用途和保存方式，并取得您及档案主角（或其监护人）的同意。 您应确保参与采访的家人、亲友已知情并同意；如涉及未成年人、失能老人、限制民事行为能力人或无民事行为能力人，应取得其监护人同意。

7.5 交付与验收

定制服务的交付物、交付时间、验收标准以订单页及双方确认的服务方案为准。您应在收到交付物后按照约定时间提出修改意见；逾期未提出或已确认定稿的，视为验收通过。 合理的修改次数、范围以订单页为准；超出约定范围的额外需求，双方可另行协商费用和时间。

7.6 取消、改期与退款

定制服务开始前，您可按照订单页规则申请取消或改期；已经开始采访、编辑、设计、排版、印刷的，按照实际进度和已发生成本处理。 因我们原因导致服务无法继续、严重延误或不符合约定的，我们将依法承担重做、退款、赔偿等责任。因不可抗力导致服务无法履行的，双方协商改期或退款。

7.7 保密

我们对采访中知悉的您的个人信息、家庭信息及未公开内容负有保密义务，但法律法规另有规定、您主动公开、为履行服务必需向受托处理方披露、或为保护您或他人人身财产安全所必需的情形除外。您也应尊重采访人员及其他参与人员的个人信息和合法权益，不得未经同意录音、拍摄、传播其肖像、声音或个人信息。

7.8 转委托

我们可能将摄影、设计、排版、印刷、物流、客服等非核心环节委托给合作方。我们将按照《洄守隐私政策》对受托处理方进行必要的安全评估和监督，并要求其按照我们的要求处理个人信息。 具体受托处理方及处理目的以《洄守隐私政策》第三方清单为准。

八、知识产权

8.1 平台知识产权

本服务的软件、程序、界面设计、页面布局、图标、文字、图片、音频、视频、商标、标识、数据库、文档、技术方案及其他由我们或我们的关联方创作、开发、运营的内容，其著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他知识产权归我们或相关权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、修改、改编、翻译、汇编、反编译、反向工程、出租、出售、分发、传播或用于商业目的。

8.2 用户内容知识产权

用户内容的知识产权归您或相关权利人所有。 您通过本服务制作、生成、编辑的故事、电子书等内容，其权利归属按照法律规定及您与相关权利人的约定确定。我们仅在本协议第四条授权的范围内使用。

8.3 AI 内容

AI 内容可能涉及您、我们、模型提供方及其他主体的权利。 在法律法规允许的范围内，您有权使用 AI 内容；但我们不保证 AI 内容具有独创性、可版权性或不会侵犯第三方权利。您应自行判断并承担使用 AI 内容的后果。

8.4 反馈与建议

您向我们提供的功能建议、问题反馈、评价、创意等内容，我们不承担保密义务。您同意授予我们一项非独占、免费、可转授权、永久、不可撤销的许可，用于改进产品、服务及进行必要的宣传；但我们会避免披露您的个人信息或未公开的敏感内容。

8.5 使用许可限制

我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的许可，仅供您个人或家庭内部按照本协议使用本服务。您不得利用本服务开发竞争性产品、批量抓取数据、绕过技术保护措施、干扰系统运行、出借账号、提供代录代写服务或进行其他超出正常使用范围的行为。

8.6 侵权投诉

如您认为本服务中的内容侵犯您的合法权益，可通过本协议载明的联系邮箱向我们提交权利证明、侵权内容位置、联系方式及具体要求。我们将依法及时处理，并有权要求您提供补充材料；如投诉不实导致他人或我们受损，投诉人应承担相应责任。

九、禁止行为与内容规范

9.1 禁止行为

您不得利用本服务实施以下行为：

• 违反宪法、法律、行政法规、地方性法规、规章及监管规定；
• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益；
• 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，或破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信；
• 散布谣言、虚假信息、恐怖信息、淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
• 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、歧视、人肉搜索或侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权、个人信息权益；
• 侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密或其他知识产权；
• 未经授权收集、使用、披露他人个人信息，特别是敏感个人信息；
• 伪造、篡改、冒用他人身份、声音、影像、签名、证明材料或订单信息；
• 利用 AI 生成虚假新闻、虚假证明材料、诈骗话术、深度伪造内容或其他误导性内容；
• 上传、传播病毒、木马、蠕虫、恶意代码、钓鱼链接或实施网络攻击；
• 批量注册、刷单、刷评、刷积分、套现、虚假交易、恶意退款、恶意投诉；
• 出租、出借、出售、转让账号，或利用本服务从事代录、代写、代运营等未经许可的商业活动；
• 绕过内容审核、安全机制、访问控制、付费墙或其他技术保护措施；
• 干扰本服务正常运行，或从事其他违反法律法规、公序良俗或本协议的行为。

9.2 内容规范

您应确保用户内容符合法律法规、公序良俗及本协议附录二《内容规范》。我们有权根据法律法规、监管要求及平台规则，对违规内容采取删除、屏蔽、限制展示、暂停功能、封禁账号等措施，并保存相关记录。

9.3 举报与处理

如您发现违法、侵权或违规内容，可通过本服务举报入口或联系邮箱向我们举报。我们将在收到举报后依法及时处理，并可能要求举报人提供身份证明、权利证明及具体证据。 我们将对举报人信息依法保密。

9.4 违约后果

如您违反本协议，我们有权视情节采取警告、限制功能、删除内容、暂停服务、封禁账号、终止协议、追究法律责任等措施；因您的违约行为给我们或第三方造成损失的，您应依法承担赔偿责任。 我们采取限制措施后，您可以通过客服渠道申诉。

十、第三方服务

10.1 第三方服务类型

本服务可能接入或链接第三方提供的支付、短信、云存储、语音识别、AI 模型、地图、物流、应用商店、统计分析、客服工具等服务。第三方服务由其独立提供并承担相应责任，我们不对第三方的服务质量、安全性、合法性或持续可用性作出保证。

10.2 第三方条款

您使用第三方服务时，应遵守第三方的服务协议、隐私政策及收费标准。因第三方服务中断、故障、价格调整、政策变化、数据泄露或侵权行为导致的损失，由第三方依法承担责任；我们将尽合理努力协助您处理，但法律另有规定或我们存在过错的除外。

10.3 链接与跳转

本服务可能包含指向第三方网站、应用或服务的链接。链接仅为方便您使用，不代表我们对其内容、产品或服务的认可。您跳转至第三方后，应自行判断风险并遵守其规则。

十一、服务变更、中断与终止

11.1 服务变更

我们可能根据业务发展、技术升级、法律法规要求调整服务内容、功能、价格、规则。涉及付费服务重大变更的，我们将提前通知，并按照本协议及法律规定处理未使用费用或提供替代方案。

11.2 服务中断

因系统维护、升级、故障修复、网络攻击、第三方服务异常、不可抗力等原因，本服务可能暂时中断。我们将尽合理努力尽快恢复，但不对因此造成的间接损失、预期利益损失或数据未及时保存承担责任；法律另有规定或我们存在故意、重大过失的除外。

11.3 服务终止

如您严重违反本协议、法律法规或存在安全风险，我们有权暂停或终止向您提供全部或部分服务，并视情况删除违规内容、封禁账号。 如我们决定停止运营本服务，将提前通过公告、站内信、短信或邮件等方式通知，并按照法律规定处理未使用的付费权益及个人信息。

11.4 不可抗力

因地震、台风、洪水、火灾、疫情、战争、罢工、政府行为、电信网络故障、黑客攻击等不可抗力或意外事件导致服务无法履行或延误的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

11.5 条款存续

本协议终止后，关于用户内容授权、知识产权、保密、免责与责任限制、争议解决、通知送达等条款继续有效。

十二、免责声明与责任限制

12.1 服务按现状提供

本服务按照现有技术和条件“按现状”提供。我们将尽合理努力保障服务质量和安全，但不保证服务完全无错误、不中断、满足您的全部需求，也不保证 AI 内容、第三方服务或用户内容完全准确、完整、合法。

12.2 用户责任

您应对自己的账号、密码、设备、网络环境、用户内容、档案授权、分享行为、订单信息及使用本服务的行为负责。 因您操作不当、保管不善、授权不实、侵犯他人权益、违反法律法规或本协议造成的损失，由您自行承担。

12.3 第三方与不可抗力

因第三方服务、第三方网站、网络运营商、设备制造商、应用商店、不可抗力、政府行为、黑客攻击等非我们原因造成的服务中断、数据丢失、内容错误或其他损失，我们在法律允许的范围内不承担责任；但我们将尽合理努力协助您处理。

12.4 责任限制

在法律法规允许的最大范围内，我们对您因使用本服务产生的直接损失承担赔偿责任，累计赔偿金额不超过您就争议服务实际支付的费用。对于免费服务，我们不承担间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据损失等责任。 但以下情形不适用上述限制：我们存在故意或重大过失；法律强制性规定不得免除或限制责任；造成您人身损害；其他依法不得限制责任的情形。

12.5 数据与备份

我们将采取合理的技术和管理措施保护您的数据，但您理解并同意，任何系统都无法保证绝对安全或不发生数据丢失。 我们建议您对重要故事、照片、录音、电子书自行备份。因您主动删除、设备故障、网络中断、账号注销、不可抗力、第三方服务异常等非我们原因导致的数据丢失，我们不承担超出法律规定范围的责任。

12.6 用户赔偿

因您违反本协议、法律法规或侵犯第三方权益，导致第三方对我们提出索赔、投诉、诉讼、行政处罚，或使我们遭受损失、支出费用（包括合理的律师费、公证费、诉讼费、差旅费等）的，您应承担相应赔偿责任。 我们有权在承担责任后向您追偿。

12.7 权利保留

我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。我们有权在法律允许的范围内对涉嫌违法、违规或侵权的行为进行调查、取证、保存记录，并配合司法机关、行政机关的调查。

十三、隐私与个人信息保护

13.1 隐私政策

我们高度重视您的个人信息保护，并按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规处理您的个人信息。 具体收集范围、处理目的、共享对象、保存期限、您的权利及联系方式，以《洄守隐私政策》为准。

13.2 同意与授权

您同意我们按照《洄守隐私政策》处理您的个人信息。涉及敏感个人信息、向第三方提供、公开披露、未成年人信息等依法需要单独同意的情形，我们将另行取得您的单独同意。 您有权撤回同意，但撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。

13.3 家庭档案中的个人信息

您为他人创建档案或录入他人信息时，应确保已取得合法授权，并告知对方相关处理规则。 如档案主角本人或其监护人提出查询、更正、删除、撤回同意或停止处理的要求，我们将依法处理。

13.4 数据安全事件

如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通知受影响的用户、向主管部门报告。

十四、通知与送达

14.1 通知方式

我们可能通过以下方式向您发送通知：本服务页面公告、弹窗、站内信、消息中心、短信、电话、电子邮件、邮寄信件，或您提供的其他联系方式。

14.2 送达时间

以本服务页面公告、弹窗、站内信、消息中心方式发送的，自发布之日视为送达；以短信、电子邮件方式发送的，自发送成功之日视为送达；以邮寄方式发送的，自交邮之日起第三日视为送达。 您应确保联系方式准确、有效，并及时查看通知。

14.3 联系方式变更

您应确保注册时提供的手机号码、电子邮箱、收货地址等联系方式真实、准确、有效，并及时更新。 因您未及时更新联系方式导致无法接收通知、订单无法交付、服务无法履行的，由您自行承担相应后果。

14.4 法律通知

涉及法律文书、投诉、侵权通知等，请通过本协议载明的联系邮箱发送，并提供真实身份信息、权利证明及具体事项。我们将按照法律规定处理，并可能要求您补充材料。

十五、法律适用与争议解决

15.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

15.2 协商

因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决。您可以通过客服渠道或联系邮箱向我们提出异议，我们将在收到后合理期限内回复并尝试解决。

15.3 诉讼管辖

协商不成的，任何一方均可向运营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 但如法律对消费者合同、个人信息保护等争议的管辖另有强制性规定，从其规定。

15.4 语言

本协议以中文简体版本为准。如存在其他语言翻译版本，仅供参考；如有不一致，以中文简体版本为准。

十六、其他

16.1 完整协议

本协议及其组成部分（包括《洄守隐私政策》、服务规则、订单确认页、付费服务说明、附录等）构成双方就本服务达成的完整协议，取代双方此前就同一事项作出的口头或书面说明、承诺或约定。

16.2 可分割性

如本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。 双方应本着诚实信用原则，以最接近原条款目的的有效条款替代。

16.3 转让

未经我们书面同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。 我们有权因合并、分立、重组、资产转让、业务调整等原因，将本协议项下权利义务转让给我们的关联方或承继方，并将依法通知您。

16.4 弃权

我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃；我们单次或部分行使权利，不影响其继续行使该权利或其他权利。

16.5 标题

本协议标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义和解释。

16.6 电子接受

您通过电子方式点击“同意”、勾选确认、注册、登录或使用本服务，即视为您以电子形式签署并接受本协议。 电子记录、系统日志、订单记录等可作为您同意本协议的证明。

16.7 联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 运营者：郴州中睿乾研智能科技有限公司
• 注册地址：湖南省郴州市北湖区燕泉街道青年大道49号五岭新天地二期31B07房
• 联系邮箱：zhongruiqianyan@163.com

我们将在收到您的问题后尽快答复；涉及个人信息查询、更正、删除、注销等请求的，按照《洄守隐私政策》规定的期限处理。

附录一：付费服务与退款规则

特别提示： 上述规则不排除或限制您依法享有的消费者权利。如法律法规对退款、退货、质量保证另有强制性规定，从其规定。

附录二：内容规范

您在本服务中制作、上传、发布、分享的内容，不得包含以下信息：

• 违反宪法、法律、行政法规及监管规定的内容；
• 危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的内容；
• 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，破坏宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的内容；
• 散布谣言、虚假信息、恐怖信息、淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；
• 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、歧视、人肉搜索或侵犯他人名誉、隐私、肖像、个人信息的内容；
• 侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密或其他知识产权的内容；
• 未经授权披露他人身份证件、生物识别、宗教信仰、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息的内容；
• 伪造、篡改、冒用他人身份、声音、影像、签名、证明材料的内容；
• 利用 AI 生成虚假新闻、虚假证明材料、诈骗话术、深度伪造内容或其他误导性内容；
• 病毒、木马、蠕虫、恶意代码、钓鱼链接或其他危害网络安全的内容；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本协议的内容。

附录三：投诉与联系

如您对本服务、订单、内容、账号、个人信息处理有任何投诉、异议或建议，可通过以下方式联系我们：

• 联系邮箱：zhongruiqianyan@163.com
• 运营者：郴州中睿乾研智能科技有限公司
• 注册地址：湖南省郴州市北湖区燕泉街道青年大道49号五岭新天地二期31B07房

我们将在收到投诉后尽快处理；涉及个人信息权利的请求，最长不超过十五个工作日处理。如您对我们的处理结果不满意，可以依法向网信、公安、市场监管、工业和信息化等主管部门投诉或举报，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（以下无正文）

— 以上 —